有礼走遍天下-现代商务礼仪指引与训练(PPT 66页)
有礼走遍天下-现代商务礼仪指引与训练(PPT 66页)内容简介
有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引与训练
前 言
顾客喜欢谁?
一、仪容、穿着与姿势
站 立
就 座
行 走
手 势(1)
手 势(2)
鞠 躬
视 线
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称 呼
致 意
微 笑
三、与女性交往的礼仪
行 路
乘 车
社 交
餐 饮
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方?
如何递交名片?
外行的表现
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置?
六、共同乘车或电梯的礼仪
如何共同乘车?
如何共乘电梯?
七、电话礼仪
您会接电话吗?
您会打电话吗?
您埋怨过代接电话的人吗?(1)
您埋怨过代接电话的人吗?(2)
打手机的讲究
八、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会 谈
8、告 辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡?
2、中餐礼仪(1)
2、中餐礼仪(2)
2、中餐礼仪(3)
3、怎样吃西式自助餐?
4、您知道西餐的基本礼仪吗?
(1)餐具的使用
(2)进食的方法
(3)座姿与话语
祝您成功!
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前 言
顾客喜欢谁?
一、仪容、穿着与姿势
站 立
就 座
行 走
手 势(1)
手 势(2)
鞠 躬
视 线
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称 呼
致 意
微 笑
三、与女性交往的礼仪
行 路
乘 车
社 交
餐 饮
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方?
如何递交名片?
外行的表现
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置?
六、共同乘车或电梯的礼仪
如何共同乘车?
如何共乘电梯?
七、电话礼仪
您会接电话吗?
您会打电话吗?
您埋怨过代接电话的人吗?(1)
您埋怨过代接电话的人吗?(2)
打手机的讲究
八、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会 谈
8、告 辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡?
2、中餐礼仪(1)
2、中餐礼仪(2)
2、中餐礼仪(3)
3、怎样吃西式自助餐?
4、您知道西餐的基本礼仪吗?
(1)餐具的使用
(2)进食的方法
(3)座姿与话语
祝您成功!
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