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语言礼仪培训课件(PPT 29页)

所属分类：
商务礼仪
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语言礼仪,礼仪培训课件
语言礼仪培训课件(PPT 29页)内容简介

礼貌服务用语的特点  
礼貌服务语言的组成   
交谈礼仪与交谈技巧   
电话礼仪           

礼貌
修饰
生动
灵活
服务用语的运用
服务规范用语之服务有7声！
正式场合的称呼禁忌
【电话接听的基本礼仪】
5W1H通话要点：
【接听电话对比】


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