公关与礼仪概述课件(PPT 45页)

第一章  公关与礼仪概述
一、公关概说
二、礼仪简述
三、公关与礼仪的关系

公关与礼仪
考核方式
 第一章  公关与礼仪概述
 第一节  公关概说
2009年十大公关事件
2012年中国十大公关事件
特征：
中国国际形象
美国皮尤研究中心民意调查中国四种国际形象
原则：
 三鹿集团的悲剧
公关职能：
二、现代公关的产生与发展
中国现代公关发展概况  
第二节   礼仪简述
一、礼仪的内涵
现代汉语的礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品
礼仪的定义
二、礼仪要领
例：公共场合礼仪
三、礼仪的功用
  第三节 公关与礼仪关系
一、公关与礼仪的比较
二、公关活动的礼仪功用
三、礼仪的公关效应
实训二：模拟班干部迎接应邀参加班会活动老师的场景

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