物流服务与成本管理(PPT 90页)

6.1物流服务管理
6.1.1物流服务概念
6.1.2影响物流服务的因素
6.1.3物流服务内容
6.1.4物流服务的实施

第六章  物流服务与成本管理
6.1物流服务管理
案例：戴尔存货管理的重要原则——零库存！
案例导航：江西铜业08年期货巨亏13亿
案例导航：我国新一轮家电下乡正式启动
6.1.1物流服务概念 
6.1.1物流服务概念
6.1.2、影响物流服务的因素
6.1.2、影响物流服务的因素
6.1.3物流服务内容
6.1.3物流服务内容
物流服务质量指标
物流服务质量指标
6.1.4物流服务的实施
6.1.4物流服务的实施
6.1.5将CRM运用于物流服务管理
盛辉的服务主旨——满足客户需求
6.2 物流成本管理
“第三利润源”
6.2.1物流成本的概念
6.2.2物流成本的特点
6.2.3物流成本的构成、分类
存货ABC分析法
6.2.3物流成本的构成、分类
 6.2.4影响物流成本的因素
6.2.4影响物流成本的因素
6.2.5降低物流成本的途径
6.3 物流质量管理
6.3物流质量管理
6.3.1现代企业物流质量管理概述
6.3.1现代企业物流质量管理概述
6.3.2物流质量管理的主要内容
6.3.3物流质量指标体系
6.3.4物流质量体系认证
6.3.4物流质量体系认证
6.4 物流标准化
6.4.1物流标准化的概念
6.4.2物流标准化的意义
6.4.3物流标准的种类
6.4.3物流标准的种类
6.4.4物流标准化的方法
案例讨论与分析

..............................