房地产销售服务礼仪培训课程(PPT 162页)

一、仪容举止：
仪容
容貌
头发：  
面容：
双手：
饰物：
气味：
着装：
上装：
下装：：
皮带：。
皮鞋：
袜子：
姿态：
服务流程：
电话接待服务流程
现场接待服务流程
一、电话接待
一、热忱亲切的微笑，当客户光临时要
二、及时问候并自我介绍
（1）    请客人入坐，并倒水“请坐，请喝水”
 三、介绍产品，征询并了解客户需要
四、满足客户需要
五、确定客户满意并致谢
六、及时清洁
    。

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