走向社会必学的商务礼仪培训课件(PPT 81页)

商务礼仪
礼仪的概念和作用
礼仪小测试
一、服饰礼仪
1、男士着装要求
男士着西装的原则
　西装westernsuit
2、男士着装禁忌
3、女士着装要求
女士包里应有的物品
女士着西装时要注意“六不”
4、女士着装禁忌
二、仪容仪表礼仪
2、面容
3、手臂
4、腿部
5、化妆
三、仪态礼仪
立姿（Standingposes)
行姿（Walkingmanners)
行姿
蹲姿
仪态的禁忌
四、介绍礼仪
介绍的顺序
2、自我介绍Self-introduction
五、名片礼仪
名片礼仪
交换名片：
六、握手礼仪
七、电话礼仪（手机）
打电话的技巧
2、接电话
接电话的技巧
电话注意事项
八、拜访礼仪
1、预约
2、赴约
3、拜访中
4、告辞
九、接待礼仪
接待礼仪
1、迎客
迎客时的位次
行进中的位次
（1）常规情况下
（2）引导
（3）上下楼梯
（4）出入电梯
（5）出入房门
2、待客
（1）文明待客
（2）礼貌待客
（3）热情待客
口到
以茶待客
待客上茶的礼仪
喝茶
会客时的位次
交谈时的座次关系
相对式
并列式
自由式
会议的座次
小型会议
3、送客

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