危机管理案例讲义(PPT 36页)

案例分析
相关主题
一、案例背景：康泰克事件始末
二、认识危机管理
三、危机管理过程(一)：危机缩减
三、危机管理过程(二)：危机预防
危机预防
危机管理过程(三)：危机反应
三、危机管理过程(四)：从危机中恢复
康泰克危机管理的简单评价

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