医院危机管理与媒体应对课件(PPT 30页)

内容提要
一、危机的内涵及特征
二、危机管理的阶段与目标
三、危机管理的实施步骤
四、危机传播管理的原则与策略

政府危机管理与媒体策略
内容提要
一、危机的内涵与特征
 有关危机的不同界定
2、危机的特征
1、政府面对的主要危机类型
2006年以来与政府相关的代表性危机事件
（一）危机公关与危机管理辨析
（二）危机公关的阶段
2、危机管理的阶段划分
（三）危机公关的目标
1、新媒体环境下信息传播的特点
三、危机公关的实施步骤
（二）危机管理的组织落实
2、危机领导小组的职能
（三）危机处理的一般程序
（四）危机恢复管理
四、危机传播管理的原则与策略
2、危机传播管理的沟通策略
3、危机传播管理的实施方式
4、接受媒体采访时应注意的问题
谢 谢 ！

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