绩效分析与顾问诊断实务(PPT 121页)

績效分析與顧問診斷實務
主講人簡歷
課程大綱
顧問反應力練習
績效顧問應有的能力
現代企業經營環境
小組討論: 成功企業之特質
長期經營的全方位思考(BSC)
海信公司平衡計分卡
海信公司戰略圖
CEO眼中的績效管理
CEO1.專業績效           (Professional Performance)
CEO 2: 顧客績效             (Customer Performance )
CEO 3:經營績效 (Managerial Performance )
HR眼中的績效管理
1A 行為績效(過程績效)
1B 貢獻績效(成果績效)
2A 能力發展(核心職能)
2B 創新績效(未來績效)
績效水準的三層次
現代績效管理六大誤區
模擬企業
六組模擬企業
為何要聘請顧問？
顧問扮演的角色
培訓師和顧問師的差異
績效技術、績效強化及績效顧問間之關係
協同顧問協議書Fb003Collaborative Consulting Checklist
診斷用組織圖類型
面談練習: 關鍵成功因素員工能力差距
企業願景策略規劃
企業使命(Business Mission)
企業使命(Business Mission)範例
定義使命的三個基準點
測試使命可行程度的方法
六組模擬企業及使命
公司願景(Vision)
公司願景(Vision)範例
六組模擬企業及使命/ 願景
平衡計分卡設計
BSC範例:
平衡計分卡設計展開程序
Determine the CSFs決定關鍵成功因素
決定關鍵成功因素
六組模擬企業及使命/願景
成功因素導出練習
關鍵成功因素 (Critical Success Factors)
關鍵成功因素 (CSFs)
CSF特性
CSFs類型
決定 CSFs的來源
TDC關鍵成功因素(初稿)
有效的關鍵成功因素衡量指標
確認XYZ Co的關鍵成功因素
TDC關鍵成功因素(討論後)
績效顧問實做:十大流程
績效指標(例)
1:訂一份雙方滿意的合約(合約)
顧問契約查核事項
提醒一:訂約應避免下列信息
2:設計顧問項目主要推動程序
何謂項目(Project)
何謂項目管理？
項目管理特點
項目管理原則
3:分析組織績效現況

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