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MKXZ平安保险信息系统规划咨询报告(PPT 93页)

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企业咨询
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相关资料:
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MKXZ平安保险信息系统规划咨询报告(PPT 93页)内容简介

内容
重述诊断结果及相应改进举措概述
关键改进举措描述
电话中心
IT进一步集中
管理信息系统
电子商务
客户关系管理
IT组织结构
IT系统架构
项目管理
实施计划

信息系统远景规划
概述
内容
主要诊断结果
相应的改进举措
产品复杂度将日益增加
不同渠道个险产品销售比例
平安需加强的核心技能很多
到目前为止已确定的举措
与最佳典范相比平安仍缺乏很多IT功能
需增加的应用软件优先排序
目前的信息技术构架需要改进
寿险IT系统架构建议
信息系统基础架构工作量并不大改动
全国电话中心具有显著优势
积极谋求信息系统进一步全国集中
对组织架构所需做的进一步改善
电脑人员会逐步增长
近期内仍应以内部开发为主
平安电话中心的三种实现方案
全国电话中心具有明显优势
全国电话中心成本显著低于其他方案
全国电话中心的职能定位
平安电话中心:短期内对功能的要求
平安电话中心组织架构
电话中心不同建设方案比较
供应商评估过程及时间安排
供应商评估标准及程序
全国集中的两种不同方案说明
建议采取两步走的方式
信息系统全国集中尚需3年左右时间条件才成熟
运营集中后人员节约分析
筹建中的管理信息系统能提供方便及时的分析能力
管理信息系统能够同时以表格和图像形式显示
管理信息系统需要逐步完善
平安对电子商务所面临的选择
调查问卷及对电子商务未来的设计,揭示电子商务前景乐观
平安电子商务发展先以简单服务为主,逐步发展网上销售并寻找合适机会与其他网站合作
电子商务长期发展计划
什么是客户关系管理?
CRM在保险销售中项目举例
对几个可能的CRM项目分析
项目目标及具体内容
项目流程
CRM应当融入平安日常运作中,为此需求建立完善的支持体系
建设世界级CRM是一个长期的过程
可能的中期组织架构
组织架构方面进一步评估
电脑部组织管理会分工更细化
信息管理工作委员会、信息管理部与寿险电脑部的关系
寿险电脑部人员需求的预测
电脑人员内部职位升级可以从技术层及管理层发展
电脑部人员薪酬与市场更紧密结合,并增加层次,拉开差距
软件开发人员薪酬与项目的成败联系起来
每年设立特殊技术科研奖以提高电脑人员的进取性
分支机构购买小型电脑设备的流程改善
中央枢纽设计
中央枢纽API关键功能
项目管理改进概述
在辅助项目管理对每个部门的角色
中国平安保险股份有限公司IT项目申请及审批单
项目的前期准备及费用回收
项目完成情况审核表*
项目评分计算公式
项目完成情况总结报告*
项目业务影响审核
项目影响总结报告*
信息系统近期规划总体时间表
信息系统远期规划时间表
电话中心项目推进计划
信息系统全国集中的建议时间表
系统架构推进计划
第一阶段电子商务工作实施计划
第一阶段电子商务工作实施计划(续)
项目管理推进计划
电话中心项目下一步进度安排
进一步集中的两种方案
运营进一步集中的优势
今后几年的项目内部开发和外包的可能性
集团IT委员会和专业公司IT协调小组的架构
平安电话中心的长远目标


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