交谈礼仪培训讲座(PPT 39页)

一、交谈礼仪
1、谈话的态度
谈话注意的问题——五不谈
2、谈话的语言
3、谈话的内容
二、交谈技巧
1、交谈的声音
2、交谈的目光
3、交谈的时间
4、交谈的举止
4、交谈的举止  交谈的姿态
5、五要、五不要
——古希腊哲学家苏格拉底
倾听对方讲话的方式
交谈中的行为禁忌
三、交谈的艺术
2、善用幽默
3、委婉拒绝

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