导医礼仪培训讲座(PDF 12页)

第一章 医院服务意识的导入
第二章 医院导医的素质与礼仪规范
第三章 医院导医与病人的角色认知
第四章：医院导医的仪表仪容规范
第五章：医院导医举止规范
第六章：医院导医服务技巧“六项修炼”
第七章：导医礼仪培训课程总结
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