导游词写作课程介绍项目讲座(PPT 74页)

目录
第一部分 课程的整体结构
第二部分 课程的定位与任务
第三部分 课程的目标与考核
第四部分 教材与参考书

《导游词写作》课程介绍旅游人的职业素养、执业导游规范
目录 CONTENTS
一、课程结构
二、课程定位与任务
三、课程目标与考核
四、教材与参考书
旅游人的职业素养、执业导游规范
什么是旅游？什么是旅游人？什么是导游？什么是旅游业？
旅游是群众运动
红色经典——井冈山
旅游是欲望魔术
一天客家人，一生客家情
旅游是百科全书
旅游人的三种状态
聊一聊：旅游人的状态
二、旅游人的职业素养、执业导游规范
1、思想素质
英模导游文花枝
事迹简介
2、文化素质
灵活的心理学知识
3、心理素质
4、能力素质
活动能力
换个思路，我们就成功了
八旬老翁，美誉白水洋
项目一  导游服务的原则、范围、性质
服务至上——寒暄的艺术
寒暄
突发困难
唐伯虎对联欣赏
社会性——游客提问应对
导游服务的特点
脑力与体力劳动
上海大观园
沟通内外、上下、左右关系
难度高、流动大
双重关系
导游素质提高——“五勤”
项目二：导游词的写作特点与表达技巧
一、【导游词的定义】
二、【导游词的特点】
三、【导游词的结构】
1、见面时的开头语（Welcome Speech）
1、见面时的开头语（欢迎词）
三峡导游词
八达岭导游词

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