商务谈判的语言艺术培训课件(PPT 134页)

主要内容
谈判语言概述
有声语言运用技巧
无声语言运用技巧

第九章 商务谈判的语言艺术
引例—农夫卖玉米
引例—农夫卖玉米
引例—农夫卖玉米
【案例】“鸿门宴”中舌辩斗士
【案例】“鸿门宴”中舌辩斗士
【案例】普希金请小姐跳舞
第一节  商务谈判语言概述
二．商务谈判语言的类型
2.按语言表达特征不同，可分为
【案例】语言应用之幽默
【案例】孔镛处理强盗侵扰
【案例】孔镛处理强盗侵扰
【案例】张丑成功逃脱
四.影响商务谈判语言运用的因素
1.谈判内容
2.谈判对手
3.谈判进程
4.气氛
5.双方的关系
6.时机
【案例】理发师给宰相修面
【案例】纪晓岚巧答忠孝
五、正确运用谈判语言技巧的原则
（二）针对性原则
（三）逻辑性原则
（四）规范性原则
【案例】管理故事---秀才买材
理发店的对联
第二节  有声语言技巧
 提问的技巧
2．提问的要领
3．提问时要注意的问题
妨碍有效提问的原因
案    例
三、倾听的技巧
４.倾听的障碍
4.倾听应注意的事项。
案例
案例
说服的一般技巧
群盗成为朋友
六、沉默的技巧
二、眉毛的“语言”
 三、嘴巴动作的“语言”
四、吸烟动作的“语言”
五、腿部动作的“语言”
架起二郎腿
六、上肢动作的“语言”
（二）握手的“语言”
七、其他姿势的“语言”
腰部动作“语言”
猛地摔坐在沙发上
双臂交叉抱于胸前
十指交叉
触摸鼻子
拉松领带或脱去外套
愤怒
3 、微笑
微笑的猫猫狗狗

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