商务谈判沟通技巧培训课件   (PPT 101页)

商务谈判沟通技巧
   案例   奶粉里的苍蝇
第一节 商务谈判语言的表达
   一、商务谈判语言的特征
（二）商务谈判语言表达的规范性 
   案例：“不要教老奶奶怎样煮鸡蛋……”
外交语言运用实例：
文学语言运用实例
（三）商务谈判语言表达的逻辑性
   用第一流产品的价格来买第二流的产品
（四）商务谈判语言表达的针对性 
二、 商务谈判语言的表达形式
    人说话的语言方式有四种:
   看布什用肢体语言表达态度
     为什么更相信表情?
主要的肢体语言:
眼睛传达心理信息的方式与含义有：
2、身体姿态
     第二节 商务谈判的沟通技巧
一、什么是沟通？
 二、沟通的技巧
   常见的倾听障碍：
（二）、提问技巧
     商务谈判中“问”的方法：
 开放式问法一般包括以下形式：
封闭式问法一般包括以下形式：
3、提问的要诀：
课堂讨论：
 案例分析提示
（三）、回答的技巧
1、答复的方法
（二）答复的技巧
   国际谈判圈中长期流传着这样一个真实而有趣的故事：
（四）说服他人的技巧   
  说服他人的基本要决
    在谈判中应避免的言辞：

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