世界级企业的信息化理念(PPT 18页)

目录
客户关系管理CRM
办公自动化
系统体系结构
成功要素

什么是CRM?
客户满意度和忠诚度
客户服务的革新
全面开展网络商务
效率提高带来的经济效益
面对的挑战
员工办公优化
企业整体优化
综 合 效 益
企业基于互联网的系统结构
企业互联网应用系统的逻辑结构
建设敏捷企业的途径
网络企业的四大支柱

 

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