客户关系管理营销理念(PPT 61页)

第一章  客户关系管理与竞争时代的营销理念
忠诚的顾客哪里来？
第一节  提升业绩的新出路
1.生产观念的出发点
经营思想
关注要点
销售手段
追求目标
生产观念的局限性（1）
局限性（2）
局限性（3）
适应场合
我生产什么，你就要什么
2.产品观念的出发点
局限性（1）
照葫画瓢
3.推销观念的出发点
1.市场营销观念出发点
 营销与推销的区别
2.社会营销出发点
第二节 关系营销

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