自行车连锁店运营手册(DOC 39页)

目录

第一章 概述 1
目的 1
适用范围 1
益处 1
第二章  XXX店面组织结构 1
人员配备 2
岗位职责 2
第三章  XXX店面管理 8
店内标识 8
商品陈列 8
商品理货与补货 10
环境管理 11
人事管理 11
换货制度 15
专卖店售后制度 15
营业流程 16
第四章  XXX店面销售与服务 18
6S原则 18
服务原则 18
服务流程 19
服务问答 22
服务禁忌 24
成单流程 25
第六章  XXX店面库存管理 26
库存 26
盘点 26
损耗 27
第七章  XXX店面运营管理 30
市场调查 30
销售指标 30
活动促销 30
店面结构 31
第八章  专卖店销售登记表 33
客户档案表 33
周报表 35
月报表 37
库存表 38
竞争产品调查表 41
 

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