如何成为一个高执行力的物业经理人讲义(PPT 52页)

如何成为一个高执行力的物业经理人
值得大家思考的问题
第一部分：行业与企业的展望
物管行业的发展现状
北京物业管理行业现状分析
国内物业管理行业的出路
万通鼎安的战略方向
思考：
第二部分：物业管理企业经理人的角色认知
互动项目：
为什么他们的执行力不强
是什么在阻碍经理人的高效
物业管理企业确保高效执行的金三角
企业的人员现状
经理人在执行系统中的角色定位
高效经理人的素质构成
物业经理人的角色意识
高效经理人的素质构成（续）
第三部分：如何通过计划管理提升执行效率
执行力的内涵
对计划的理解
计划的职能
有效计划的基本思路
计划管理的过程
计划管理过程中遇到的难题
合理的计划目标是如何得到的？
计划实施过程的监控与调整1
计划实施过程的监控与调整2
计划实施过程的监控与调整3
如何做好时间管理
我们的工作
关键事件管理
节约时间的办法
如何处理突发事件
第四部分：高执行力的最终保障——做好业主关系
我们与业主之间永恒的博弈
解读业主的投诉
投诉的实质
如何应对业主的投诉——操作步骤
如何应对业主的投诉 1
如何应对业主的投诉 2
如何应对业主的投诉 3
如何应对业主的投诉 4
投诉处理的最有价值的工作
如何应对业主并“不合理”的投诉
推进自我改变与成长
祝您更加成功、快乐！

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