纳税服务先进的理念与有益的做法(PPT 58页)

主要内容
一、纳税服务的概念
二、纳税服务的必要性
三、纳税服务先进的理念
四、纳税服务有益的做法

纳税服务先进的理念与有益的做法
主要内容
一、纳税服务
一、Taxpayer Service
二、纳税服务的必要性
（一）税收遵从理论
OECD的遵从模型与纳税服务BISEP模式和纳税人遵从态度及税务部门遵从策略
IMF 对纳税服务的定位
（二）国际（区域性）组织对纳税服务的要求
OECD: 良好税收管理的原则
欧盟委员会财政蓝图主要内容
自愿遵从
（三）美国纳税人驾机撞税收署大楼
美国纳税人驾机撞税收署大楼
三、纳税服务工作三年规划目标
主要任务
四、纳税服务先进的理念
（一）以纳税人为中心的理念成为新潮流
先进的税收征管的理念
（二）机构设置、职责及名称体现服务理念
澳大利亚税务机构设置简明高效
其他国家机构设置及职责
12国纳税服务机构名称
（三）部分国家将纳税服务作为战略目标之一
五、纳税服务有益的做法（国外）
（一）税法宣传
税法宣传的主要对象
部分国家的宣传用语
税法宣传的重点时段（美国）
（二）纳税咨询
纳税人渠道偏好排序
（三）办税服务
税务登记服务形式多样（美国）
纳税申报重在事前提醒（澳大利亚）
信息报送环节注重减轻纳税人负担
缴税方式向电子化过渡OECD2008
缴纳税款的多种方法（美国）
简化税收征管流程
(四)权益保护
制定并发布纳税人权利保护法律制度
OECD成员国纳税人的基本权利
制定各项权利的具体保障措施（税前）
税中权利的具体保障措施
（五）信用管理
（六）社会协作
充分发挥中介机构作用
充分发挥中介机构作用
充分发挥社会力量作用
建立规范高效的考核、监督机制
建立规范高效的考核、监督机制
  提高税务人员素质
德国录用和培训税务人员的做法
改革组织机构，树立团队精神
六、纳税服务有益的做法（国内）

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