物流综合管理概述(PPT 121页)

第一节 物流管理概述
第二节 物流战略管理
第三节 物流成本管理
第四节 物流质量管理

第三章 物流综合管理
第一节 物流管理概述
物流管理定义的解析：
二、物流管理的内容
三、物流管理的原则
四、物流管理的目标
现代物流管理的目标
第二节  物流战略管理
物流的战略地位变化
1.企业组织的运营活动
2 企业面临的挑战
3 企业竞争战略中的物流管理
管理者面对的……
管理者希望的……
4 物流管理的战略定位
5.物流战略管理的含义
6 物流战略的三个目标
内部分析中能带来竞争优势和战略竞争能力
三、物流战略管理框架
全局性战略
第二层：结构性战略
(2)设施的网络策略
第三层：功能性战略
 企业物流管理战略框架
四、物流战略的决策
（二）生产物流战略
（三） 销售物流战略
（四） 逆向物流战略
案例：IBM的逆向物流管理模式
五、物流整合战略
佳世客赖以生存的土壤：自营物流系统
  借力他人、自己管理，让物流保持统一性
海尔集团发展概况
海尔为什么搞物流
海尔物流的发展阶段
“一流三网”的物流管理
现代物流管理成果--提升了海尔的核心竞争力
第三节  物流成本
举例：物流成本的效益背反
物流成本的组成
物流成本分类
物流服务与成本的关系－收益递减规律
不同物流服务水平下，收入-成本背反关系
讨论题
洁客化工公司的服务水平决策
物流成本控制的目标－整体成本最低
影响企业物流成本的因素
降低物流成本的思路
降低物流成本的策略－混合策略
降低物流成本的策略－差异化策略
降低物流成本的策略－合并策略
降低物流成本的策略－延迟策略
 
（一） 物流服务质量管理
2、物流服务产品
企业物流服务的内容与含义
4.物流服务水平的决定因素
5.物流服务对企业竞争力的重要性
第三方物流服务质量出现问题的原因何在？
（三）   物流工作质量
（三）    物流工程质量
八项质量管理原则是体系的重要基础
八项质量管理原则
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图
上图展开，就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容
评价物流质量的主要指标

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