融入新团队与人际沟通培训课件(PPT 56页)

融入新团队与人际沟通
两大主题
1、向姚明学习！
2、高绩效团队模型
3、高绩效团队成员的七大职责
4、深刻理解人际关系的五大基础
5、优化上下级关系的三个步骤
6、优化同事关系五大技巧
7、与同事高效 合作的三大步骤
8、团队合作解决问题的四大步骤
定义问题
策划方案
评选方案
实施方案
1、为什么要学习人际沟通？
1.1 认识自我
1.2 提升价值
1.3 发现机会
1.4 明辨方向
1.5 获得帮助
1.6 解决问题
1.7 处理冲突
1.8 有效配合
1.9 整体协调
1.10 步调一致
1.11 人际沟通无处不在！
2、人际沟通模型
3、基本沟通技巧
3.1、表达技巧
3.2、聆听技巧
3.3、提问技巧
3.4、反馈技巧
3.5、体态语识别技巧：认识体态语
3.5、体态语识别技巧：途径与信号
3.5、体态语识别技巧：绿灯信号（图片）
3.5、体态语识别技巧：绿灯信号（说明）
3.5、体态语识别技巧：黄灯信号（图片）
3.5、体态语识别技巧：黄灯信号（说明）
3.5、体态语识别技巧：红灯信号（图片）
3.5、体态语识别技巧：红灯信号（说明）
4、常用沟通技巧
4.1 与同事沟通的五大要领
4.2 与上司沟通的七大要领
4.3 赢得客户合作的八大沟通要领
4.4 说服他人的七大沟通要领
4.5 消除沟通障碍八大要领
4.6 透过沟通化解冲突的三类策略
总  结
1、加强跨部门合作，发挥协同优势！
2、知识员工自我管理八字基本法
3、成功从心开始！

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