现代商务礼仪指引与训练课件(PPT 62页)

有礼走遍天下
仪表礼仪——为成功人士设计形象
一、着装的场合要求
二、男士西服的穿着
男士着西装十忌
三、职业女性的衣着礼仪
形体礼仪
（一） 站姿     
站   姿
（二） 坐姿     
坐  姿
（三） 蹲姿     
拾东西
（四） 微笑     
再别康桥
目光接触的技巧
交际礼仪
（一） 握手        
（六）介绍 自我介绍
介绍他人
（七）称    呼
（八）鞠  躬    致  意
行礼的方式
（九）名片的使用1、名片放在什么地方？
3、如何递交名片？
5、错误的表现
（十）乘车的礼仪
办公室礼仪
一、访问客户的礼仪1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作？
３、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会    谈
8、告    辞
二、接待客户的礼仪
三、引领客人的礼仪    
 四、搭乘电梯的礼仪    
五、接打电话的礼仪
1、您会接电话吗？
2、您会打电话吗？
3、打手机的讲究
语言礼仪
一、三A原则
二、五句十字礼貌用语
三、交谈的主题
忌谈的主题
三、学会倾听
四、学会赞美
祝您成功！

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