某保险公司办公室礼仪培训(DOC 9页)

【保险礼仪培训大纲】
第一部分：保险公司办公礼仪课程导入
一、礼仪与保险公司礼仪概述
二、保险公司为什么要学礼仪？
第二部分：保险公司职业道德与素质素养篇
一、保险公司的职业道德
二、保险公司员工的素质要求
三、保险公司办公人员的素质修养
四、保险公司员工职业化培训
五、保险公司办公室的有效沟通
第三部分：保险公司办公人员形象礼仪篇
一、保险公司办公人员的个人礼仪
二、保险公司办公人员的形象礼仪
三、标准的保险公司办公人员文明用语
第四部分：保险公司办公人员微笑礼仪培训
一、保险公司办公人员微笑礼仪概论
二、保险公司办公人员微笑礼仪与技巧
三、保险公司办公人员导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”
第五部分：保险公司办公室接待礼仪篇
一、保险公司办公室接待礼仪
二、保险公司会议接待礼仪

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