案场服务礼仪标准(PPT 71页)

前言
第一篇 案场通用礼仪标准
第二篇 礼宾岗位服务标准
第三篇 水吧岗位礼仪标准  
第四篇 样板房岗位礼仪标准
第五篇 VIP接待
       

一、站    姿
礼宾标准站姿：直立式 1
二、走    姿
(二)女士标准走姿
仪容仪表
礼貌礼节
举止礼仪
应答礼节
迎送礼节
乘坐电梯的礼仪
车辆管理岗
二、托盘端姿
三、茶水服务
四、更换烟缸
二、客户迎候
三、递送鞋套
四、指引客户参观
五、VIP接待

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