商务礼仪培训教材(PPT 51页)

   形象
 微笑—打破陌生的法宝
以下是几种训练微笑的方式 
  仪表要求
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：
 领带的要点
女职员着装
工作时保持自身良好的仪态
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
 常用礼节-握手
以下是握手时应注意的几个方面： 握手注意事项
要点
   常用礼节-鞠躬
    常用礼节-问候
   常用礼节-文明用语
    [基本用语]
 [常用语言]
   常用礼节-电话礼仪
  重点
 电话的拨打
重点
常用礼节-名片的使用
   名片的使用-名片的准备
名片的使用-接受名片
名片的使用-递名片
客人接待的一般程序
  拜访礼仪
拜访注意事项

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