危机管理专题(doc 52页)

危机管理专题目录
不懂危机管理的企业没有竞争力...................................1
共享愿景与人力资源危机管理...................................6
检验危机管理的七个步骤...................................9
危机管理...................................10
危机沟通中易犯的错误...................................11
从墨子用人看危机管理...................................13
企业危机管理初探...................................15
谁能成为企业危机管理人才？...................................22
知名危机管理案例分析...................................24
危机管理十大禁忌...................................27
关注中国企业的危机管理...................................29
企业就这样转危为安...................................31
企业危机管理探讨...................................34
关于危机管理的知识点滴...................................38
危机管理不二法门...................................42
从SARS中领悟危机管理...................................44
危机管理六阶段...................................47
SARS为中国企业危机管理补课...................................50

危机管理专题内容简介
不懂危机管理的企业没有竞争力
日积月累形成的企业竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾。
　　“非典”的爆发，使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说，很多人是第一次领会到什么叫“不可抗力”，尽管这个词在以往几乎每份合同中都会出现。 企业每日都要面对竞争，每个企业都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候，一般来说只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在，危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈，以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克，这样的例子不胜枚举： 危机管理
　　由瑞士著名的前一级方程式赛车手劳达建立的劳达航空公司，本来一直是个很有竞争力的企业，它经营瑞士滑雪圣地到世界各地的航线，以优质的、富有特色的服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业的竞争尚不很激烈的时候，劳达航空公司在欧洲航线经营稳固的情况下，正撸胳膊挽袖子准备通过并购壮大规模，大干一番。哪知就在这时，一架劳达公司的客机发生空难、机毁人亡。罹难者家属的赔偿加上随之而来的乘客流失，劳达航空公司从此一蹶不振，很快就消亡了。 危机管理
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