市场营销管理培训教材(ppt 276页)

清楚营销管理的主要概念和整个理论体系
通过案例分析来运用营销概念和理论
了解目前国内营销管理实践中存在的问题、现象和其本质原因
通过对目前国内市场上的营销管理实践的了解和思考，对未来营销实践的发展有个基本的判断并在实践中指导本企业的市场营销活动
对现实中营销的观察
市场营销管理的特点
营销计划的构成（案例）
营销计划的构成
完整的营销管理流程
制定营销战略
计划营销组合和预算
公司的战略计划
战略业务单位
业务单位的战略计划
市场细分
细分的根据：市场偏好模式
有效的市场细分
用于市场细分的变量
社会经济变量
市场细分案例：网民网上购物行为分析
联合分析法：信用卡推广
五种目标市场选择模式
市场定位
制定和沟通定位战略
感知法市场定位：直接询问法
利用直接感知询问法进行市场定位：银行
竞争优势分析1：找出区别
竞争：先摆正自己的位置
怎样确定自己和对手的份额？
本节总结：营销战略和战术的关系
新产品开发和消费需求的关系
寻找现有产品和服务的不足
顾客满意度调查
客户关系管理的阶段
分析客户投诉和市场研究数据
价格敏感度测试的方法和步骤
渠道的长度与渠道扁平化
分销渠道常见的问题
消费者媒体接触习惯研究
消费者促销
本节在体系中的位置
量化的市场研究
对营销管理的提炼：营销的精髓
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