常用的质量管理工具简介(ppt 57页)

质量的定义：
质量管理的意义
不同的文化背景产生不同的管理方式
医疗服务质量
全面质量管理（TQM）
创新的载体
因果分析图
绘制因果分析图时注意事项
排列图
绘制排列图应该注意以下事项：
控制图的基本格式

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