有效的内部客户沟通管理(PPT 97页)

讲师介绍
学员介绍和分组
参与规则
互动规则
思考规则
一、建立企业内部客户服务意识
二、为内部客户创造价值
三、有效的内部客户沟通
四、内部客户服务的团队建设
五、内部客户冲突与投诉处理
六、人际关系与处世艺术

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