可口可乐内部辅导技巧课程(PPT 133页)

课程目标
日程安排
什么是辅导 
辅导的重要性
辅导的益处 (一)
辅导的益处(二)
品質圈
作為“优秀辅导员”的條件
作為一个优秀辅导员的條件
作為一个优秀辅导员的條件
上司和辅导员, 各具特征
进行有效”辅导”的程序
辅导程序 (1)
辅导程序 (2)
寻找辅导能增值的信号或情境
不适合进行辅导的情況
辅导程序(3)
辅导程序(4)
辅导程序 (5)
辅导技巧(1) - 聆听
辅导技巧(1) - 聆听
辅导技巧(2) – 提问(开放式)
辅导技巧(2) –提问(开放式)
辅导技巧 (3) - 提供反馈
辅导技巧(3) - 提供反馈 
三明治式反馈
接受”反馈“是成功之始 ！
辅导技巧(4) -量度/评估效益
成功辅导的关键
员工成长阶段
领导风格
配合员工需要的领导风格
总结
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