企业组织变革与绩效管理讲义(PPT 32页)

一、全球化趨勢
一、科技變革
二、標竿學習與體制化
三、政府政策
四、財務壓力
五、顧客需求
六、策略規劃
一、新價值建立
二、新技術需求
三、新工作關係
二、員額精簡
三、組織重組
四、HRM的變革
五、士氣變化
六、人員抗拒
七、生還者症候群
組織變革的動力
組織變革的影響
組織變革的管理
知識經濟時代的來臨
農業、工業、知識經濟時代之比較
知識經濟時代特質
知識經濟對生活制度的影響
變革時代的績效管理要素
一、策略規劃
目標層次的建構
服務品質與績效管理
四、流程再造
五、學習型組織
學習型組織之五項修鍊
六、全面品質管理（TQM）
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