管理人员管理技能与领导力培训(PPT 241页)

如何增加培训效果
管理者的位置
竞争力---面临的变化
真理的瞬间
管理者六种角色
管理营运者
沟通者
团队领袖
教练员
经理人的基本观念
作为下属的任务
作为同事的任务
作为上级的任务
作为自己的任务
德鲁克对管理的定义
领导的定义
现代教练与传统管理者的区别
管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人
有关需求理论的发展脉络
管理激励机理之一：人性基础
强化理论
四种强化形式
对管理者的启示
双因素构成
公平理论
公式表示
不公平的后果是什么？
如何实现公平
如何给员工送礼更有效
沟通的定义
柯维眼中沟通的障碍
沟通中的五种态度
合作态度的表象
方法一、打开你的隐藏区
通过故事--请判断以下信息
你是否有以下倾听时行为？
同理心的听
同理心倾听使用的时机
有效倾听行为
问题的种类
各类问题在沟通过程中使用的流程
FAB法则（特性，优点，利益）
说的方式与重要程度
沟通中P-A-C模式技巧
平行交流沟通
交叉沟通
高效工作沟通的基本步骤
步骤一：事前准备
步骤二：探寻技巧
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
沟通风格坐标
有效沟通的关键要素
有关情绪管理…
高EQ者的特征
谁決定我们的情绪表现？
刺激与回应
自我调适
缓解压力的具体措施
目标设定的要求及依据
面谈不是什么
有关领导理论的发展脉络
D1阶段员工的特点
D2阶段员工的特点
D3阶段员工的特点
D4阶段员工的特点
领导他人的能力不是与生俱来的
指挥行为
支持行为
教练行为一（S1）：高指挥/低支持
教练行为一（S1）：高工作/低关系
教练行为二（S2）：高工作/高关系
教练行为三（S3）：低工作/高关系
教练行为四（S4）：低工作/低关系
建立伙伴关系
员工发生倒退循环的可能原因
什么是团队？
优秀的团队该是什么样？反之
团队的三个条件
游戏感悟：
团队合作的六大要素
建立优秀团队的步骤
建立优秀团队的方法
团队形成的过程
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