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湖南移动电子渠道业务功能与业务流程介绍(ppt 41页)

所属分类:
流程管理
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相关资料:
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湖南移动电子渠道业务功能与业务流程介绍(ppt 41页)内容简介
一  电子渠道业务功能介绍
电话营业厅业务功能简介
短信营业厅业务功能简介
网上营业厅业务功能简介
掌上营业厅业务功能简介
自助营业厅业务功能简介
二  电子渠道业务流程介绍
导言
主要内容
电话营业厅介绍
电话营业厅功能结构
电话营业厅之 IVR优先引导
电话营业厅之渠道协同
12580信息门户
主要内容
短信营业厅渠道介绍
短信营业厅建设情况
短信营业厅之办理彩铃
短信营业厅之应用功能
短信营业厅功能应用之渠道协同
主要内容
网上营业厅渠道介绍
湖南门户网站整体结构
网上营业厅业务功能结构
湖南移动门户网站—首页
网上营业厅—主页面
网上营业厅之网上选号
门户网站之城市频道
城市频道-株洲主页面
主要内容
掌上营业厅渠道介绍
掌上营业厅建设情况
主要内容
24小时自助营业厅
主要内容
电子渠道业务流程介绍
电子渠道业务流程介绍

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