组织行为与组织变革管理讲义(PPT 42页)

组织行为管理
组织变革管理
决策管理
个体决策
群体决策的优点
群体决策的潜在问题
群体思维的表现：
影响群体思维的因素
如何管理群体决策
适当的领导
建设性的冲突
提高创造性
最佳的决策技术
权力管理
权力的基础
权力的关键——依赖的函数
权力的运用：政治行为
影响政治行为的因素
组织因素
印象管理：试图控制他人形成对自己印象的过程
沟通管理
沟通的功能
沟通的方向
沟通的方式
有效沟通的障碍
解决的措施——运用反馈
（11）积极倾听
阻碍变革的个体因素
阻碍变革的组织因素
克服变革阻力的策略
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