中国联通商务集成通信解决方案交流(ppt 97页)
中国联通商务集成通信解决方案交流(ppt 97页)内容简介
一、 集团业务背景
二、 中兴通讯EasyB解决方案
三、 江苏联通UNB联合商务典型案例介绍
四、 中国联通EasyB解决方案建议
五、 业务运营模式及投资收益分析
电信运营商市场分析
买方市场
随着经济的发展、社会的进步,社会总供给不断扩大,通讯行业已进入到一个买方市场时代。
产品同质化
随着网络资源越来越接近,产品趋于同质化,电信竞争也逐步由网络资源的竞争转移到差异化的服务竞争上。
客户并非都是上帝
只有忠诚度高的老客户,才是运营商利润的主要来源,根据2:8原则,20%的高端客户,产生企业80%的利润。
客户分层服务
为大客户提供比普通客户质量更高的优质、优先、优惠服务,从而提高大客户的满意度和忠诚度。
以客户为中心
市场的竞争,实际上是赢得客户的竞争,“以客户为中心”是在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保障。
电信运营商市场业务趋势
在语音业务方面,移动对固网形成逐步替代之势,固网运营商已经开始拓展移动业务,开拓新的利润增长点;
在数据业务方面,有线与无线、固定与移动趋于融合,而这些应用的组合会给用户带来更为完善的解决方案,市场格局被打破。
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