职业形象塑造与现代商务礼仪(ppt 62页)

打造良好的第一印象
服饰礼仪
男士着装禁忌
男士着装三色原则和三一定律
女士着装六不准
裙服四忌
西装穿着规范
领带的要求
衬衫的要求
鞋子和袜子的要求
对男性员工穿着的建议
容貌修饰—男性
容貌修饰—女性
职业人的仪态
站姿
垂手式
握手式
坐姿
当下列人士进来时，你应主动起身站立
蹲姿
低处取物的基本蹲姿
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
蹲姿禁忌
蹲姿三要点
行姿
递接物品
目光
交谈
对待客户我们的语言要做到：
手势礼仪
微笑
微笑服务五要素
交际礼仪
自我介绍
介绍他人
标准的握手礼仪
五大禁忌
练习题
答案
交换名片
问题
办公礼仪
与同事友好真诚相处的技巧
办公室的电话礼仪
接听电话时要注意
接听、拨打、代接都应注意
案例分析：王小姐的困惑
与上司相处的礼仪
办公室基本礼仪（一）
办公室基本礼仪（二）
今天课程到此结束

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