职场商务礼仪规范(ppt 66页)

1、礼仪概述。
2、形象礼仪。
3、拜访礼仪。
4、社交礼仪。
课程安排：
商务礼仪概述
学习商务礼仪的意义
 人际交往的“七秒钟”印象
礼仪的核心是什么？
自尊
 尊重他人
形象礼仪
一、着装仪表
职场人士着装选择的注意事项
商务职场着装  六忌
职业女士裙装  禁忌
女士夏装
男士夏装
二、仪容仪态
养成良好的个人卫生习惯
化淡妆
面容
站姿
坐姿
女士坐姿
男士坐姿
行姿
蹲姿
引领
   拜访礼仪
一、访前准备
二、电话礼仪
3、一般程序与注意事项：
4、使用座机电话的礼仪
5、正确地打电话
6、正确发传真
7、接听电话对话比较
8、使用手机礼仪
三、面谈礼仪
2、介  绍  礼  仪
3、行 礼 的 方 式
4、握  手  礼仪
 5、 握  手  礼 仪 禁 忌
 6、奉茶  礼仪
7、使用名片的礼仪
 8、称 呼 礼 仪
9、目光接触的技巧
10、距   离  礼仪
11、商务交往中谈话礼仪
12、女士优先  礼仪

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