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电话礼仪的服务标准(ppt 36页)

所属分类：
商务礼仪
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电话礼仪,服务标准
电话礼仪的服务标准(ppt 36页)内容简介
“魔鬼细节”
课堂目标
电话礼仪--概念
打电话的礼仪--
接电话的礼仪--
听一听
用语礼貌
应对特殊事件
做一做
练一练  情景模拟
电话礼仪—记忆口诀
作业

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