心理咨询技术在HR工作中的应用(ppt 54页)

一、如何成为一个受欢迎的人？
二、有效沟通自我成长训练——心理学技术在工作中的运用！
     1、倾听技术   2、询问技术
     3、反映技术——内容反映、心理反映
     4、同理心     5、具体化 
     6、自我开放   7、概述技术
三、服务礼仪概述
     1、仪容仪表
     2、行为举止
     3、服务接待用语规范
     4、电话礼仪规范，如何打有效电话
     5、禁忌
四、个人商务礼仪形象塑造
    1、介绍礼仪
     2、握手礼仪
     3、名片礼仪
     4、工作汇报礼仪
    有礼走遍天下 
课程目录
仪容仪表
行为举止——姿态
电话服务礼仪规范
日常行为禁忌
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
汇报工作礼仪

..............................