打开经理人心灵大门的五把钥匙(ppt 138页)

父  性  自  我（ FP ）
   常用的语言                      声  音  
 “真不象话” “咋搞的！”         “ 哼 ！”
 “我不想再重复第二遍”             生气、指责
 “没什么好解释的！”               轻视、训斥
 “不许犯重复性错误！”             不耐烦
  引用典故、教训 
                 
 常有的行为                      典型的态度  
 皱眉头、指指点点、怒视              道德型、说教型
 双手叉腰或交叉在胸前                权威型、评价型
 拍桌子、背着手                      主张惩恶扬善
 摔文件、手指别人、好争论
      母  性  自  我（ＭP）
 常用的语言                      声  音  
 “干得真好呀！”                     充满热情
 “还是让我来干吧”                   温和
  “别担心，一切会好起来的”           轻缓
 “只要你业绩好，啥话都好说”

 典型的行为                     典型的态度
  拍后背/肩膀、握手                  包容、关心
  同情、关心地微笑                   鼓励、同情
  和蔼可亲、自然地接近               支持、理解
  把好吃的留下                       温和、亲切   

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