经典商务礼仪大全(ppt 75页)

一、 商务礼仪
二、 为什么学礼仪?
三、 什么是礼仪?
四、 商务礼仪准则
五、 塑造专业形象——基本素养
六、 商务服饰礼仪
七、 塑造专业形象——服饰礼仪
八、 商务仪容礼仪
九、 表情神态礼仪
十、 商务语言礼仪
十一、 建立职业习惯——基本行为礼仪
十二、 见面礼仪
十三、 建立职业习惯——问候
十四、 致意
十五、 介绍他人的次序
十六、 握手的注意事项
十七、 握手的伸手次序
十八、 名片礼仪
十九、 建立职业习惯——电话礼仪
二十、 电话礼仪
二十一、 使用电子通讯媒体的礼仪
二十二、 办公室礼仪——接待来访
二十三、 交谈礼仪
二十四、 座位安排礼仪
二十五、 乘车礼仪
二十六、 电梯礼仪
二十七、 赠送礼仪

 

为什么学礼仪?
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
什么是礼仪？
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性

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