企业物流质量管理体系与理论(ppt 37页)

企业物流质量管理体系与理论目录：
1、物流质量管理概述
2、质量管理理论在物流中的应用
3、企业物流质量管理体系
4、物流质量改进的途径和方法

 

企业物流质量管理体系与理论内容提要：
树立物流整体质量管理思想：
真正形成物流整体质量管理的认识
认真做好物流服务过程的整体质量管理
整体考核现代企业物流服务质量管理水平
提高现代企业内部物流质量和外部物流服务质量
建立有效的物流质量管理信息系统
计量顾客对物流质量的期望
强调信息质量
实时监控物流质量状况
物流质量管理的目标和重要性：
物流质量管理的目的，就是在“提供满足顾客要求的服务”和“以最经济的手段来提供”这两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。
提高产品在国际市场中竞争能力的行为准则，无论是国内市场还是国际市场，企业没有产品质量上的优势就没有竞争的地位，甚至无法进入市场。质量战略已成为21世纪摆在世界各国和我国企业面前的发展战略上的跨世纪选择，因此，全面质量管理的必要性和重要性就显得迫在眉睫。

 

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