关于礼仪的实战训练(ppt 34页)

关于礼仪的实战训练目录：
1、礼仪的重要性
2、礼仪的本质
3、微笑——专业形象先入为主
4、微笑练习
5、仪表——展示整体形象
6、仪表——展示整体形象
7、仪态——体现自尊与尊重
8、站姿
9、视线
10、坐姿
11、离坐
12、蹲姿
13、握手
14、鞠躬
15、鞠躬礼的正确运用
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关于礼仪的实战训练内容提要：
仪态——体现自尊与尊重：
站姿
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。
女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。
鞠躬：
运用场合
遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬；
遇到尊贵客人时，30度鞠躬礼。
动作要领
行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面
必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。
然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。

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