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客户接待流程及统一说辞(doc 33页)

所属分类:
流程管理
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客户接待流程
客户接待流程及统一说辞(doc 33页)内容简介
客户接待流程及统一说辞内容提要:
接待顺序
A  售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座
B  第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置
C  依次轮换(20分钟/次)
接待流程表(根据行走线路及操作序列)
1、 位置:控台、门岗
内容:售楼部内部日常工作
控台值守
基本动作
 保持良好坐姿和精神面貌
 执行销售部的日常工作
注意事项
 注意观察接待人员的需求,并给予配合
 协助接待人员进行答客问记录
 配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

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