办公室接待礼仪的基本常识(ppt 54页)

办公室接待礼仪的基本常识目录：
问题一：迎接客人需要注意哪些礼仪？
问题二：办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？
问题三：为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪？
问题四：握手问候需要注意哪些礼仪？
问题五：陪客人乘车需要注意哪些礼仪？
问题六：陪客人行路需要注意哪些礼仪？
问题七：会见会议需要注意哪些礼仪?
问题八：签字仪式如何安排？
问题九：会议主席台座次如何安排？
问题十：宴请时座次如何排列？

 

办公室接待礼仪的基本常识内容提要：
迎接客人需要注意哪些礼仪？
准确了解客人身份、人数、性别、车次、航班，提前准备好交通工具、预订住宿。
安排与客人身份、职务相当或相应的人员前去迎接。
主人应提前到达车站、机场恭候。
接到客人后，首先问候 。然后作介绍和引见。
帮客人办理好手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排、地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料交给客人。
不要立即离去。可视情况稍作停留，热情交谈，可介绍客人参与的活动、当地风土人情、天气等。
不宜久留。考虑到旅途劳累，让客人早些休息。
办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？
问明客人身份，欲访何人，所为何事，是否预约。
请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得负责人同意，可引导客人前往。
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址。
我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志。

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