商务接待礼仪培训教程(ppt 90页)

商务接待礼仪培训教程内容提要：
尊重他人的三原则：
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。　
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
对人的尊重体现了个人修养：
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
接待礼仪---介绍礼仪：
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名
二、介绍他人（注意原则）：
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：

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