于惟玮-商务礼仪(ppt 72页)

于惟玮-商务礼仪目录：
1、什么是礼仪？
2、礼仪的功能
3、握手的礼仪、
4、介绍礼仪
5、交换名片的礼仪
6、交谈的礼仪
7、商务交往中的位置礼仪

 

于惟玮-商务礼仪内容提要：
从团体角度：
①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是
企业形象的主要附着点。
②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要
求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同
时也是获得国际认证的重要软件。
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。
在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。
“情商”大致可以概括为五方面内容
情绪控制力
自我认识能力
自我激励、自我发展的能力
认知他人的能力
人际交往的能力

..............................