公务礼仪培训讲义(ppt 75页)

公务礼仪培训讲义目录：
一、迎接礼仪
二、接待礼仪
三、拜访礼仪
四、乘车礼仪
五、馈赠礼仪
六、座次礼仪
七、饰品礼仪

 

公务礼仪培训讲义内容提要：
公务礼仪：
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。对个人说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。内容包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；对象有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪内容丰富多样，基本原则是：一是敬人的原则，尊重他人，礼貌待人；二是自律的原则，克己自省，自觉自愿；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。公务礼仪中也要严格遵守这四项原则，切实维护公司形象与声誉。 

 

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