德信诚培训公关礼仪培训课程(doc 26页)

德信诚培训公关礼仪培训课程目录：
一、微笑
二、仪表要求
三、工作时保持自身良好的仪态
四、常用礼节
五、鞠躬
六、问候
七、文明用语
八、电话礼仪
九、座位次序
十、名片的使用方法
十一、客人接待的一般程序
十二、访问客户
十三、办公室礼节应用
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